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Trainingsangebote zum Thema Assistenz und Sekretariat

Der Einstieg in die professionelle Sekretariatspraxis

Professionelle Assistenz im Sekretariat I

Professionelle Assistenz im Sekretariat II

Professionelle Assistenz im Sekretariat III

Empfang, Rezeption und Telefonzentrale

Von der Sekretärin zur Assistentin

Teamassistenz

Schwer auf Draht - Kundenorientierung in schwierigen Telefonaten

Kompetenzoptimierung für die Management-Assistenz

Effizienter Umgang mit der Informationsflut im Büro - Lesetechniken

Kundenorientierter (elektronischer) Schriftverkehr

Train your brain

Work-Life-Balance

Erfolgsfaktor Persönlichkeit

Auf den Punkt gebracht

DER EINSTIEG IN DIE PROFESSIONELLE SEKRETARIATSPRAXIS

Dieses Seminar ist speziell auf die besonderen Bedürfnisse von Berufsanfängerinnen und Wiedereinsteigerinnen zugeschnitten. Sie erfahren, wie Sie alles im Griff haben und das Fundament für Ihre systematische Büroorganisation legen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie ein optimales Zeitmanagement einrichten, um einen effektiven Arbeitsfluss zu gewährleisten. So bringen Sie auch unvorhergesehene Aufgaben, die zwischen "Tür und Angel" reinkommen, nicht aus der Ruhe!

• Arbeitsplatzorganisation
• Korrespondenz
• Telefongespräche
• Zeit- und Selbstmanagement

PROFESSIONELLE ASSISTENZ IM SEKRETARIAT I

Dieses Seminar ist das erste einer dreiteiligen Trainingsreihe, an dem Sie aufeinander aufbauend, aber auch unabhängig von einander je nach Schwerpunkt Ihrer Arbeit teilnehmen können:

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie die Arbeit im Sekretariat sinnvoll organisieren, möglichst zeitsparend und stressfrei arbeiten und auch bei großem Arbeitspensum Ihren Vorgesetzten wirkungsvoll entlasten.

• Arbeitsplatzorganisation
• Selbstmanagement statt Zeitmanagement
• Am Anfang Schwachstellen analysieren
• Ziele und Prioritäten
• Sinnvolle Planung statt blinder Aktionismus
• Ab Morgen wird alles anders

PROFESSIONELLE ASSISTENZ IM SEKRETARIAT II

Dieses Seminar ist das zweite einer dreiteiligen Trainingsreihe, an dem Sie aufeinander aufbauend, aber auch unabhängig von einander je nach Schwerpunkt Ihrer Arbeit teilnehmen können:

Ohne Kommunikation läuft im Sekretariatsalltag nichts! – Es gibt kaum eine Situation, die wir durch unsere kommunikative Kompetenz nicht positiv beeinflussen können. Gemäß einer der Grundannahmen der Kommunikation – „Man kann nicht nicht kommunizieren“ – behandelt dieses Training die wichtigsten Grundlagen der Gesprächsführung. Die hier erarbeiteten Inhalte sind universell - und vor allem direkt nach dem Training - umsetzbar!

• Sich selbst und andere besser verstehen
• Kommunizieren - mit anderen in Beziehung treten
• Vorgesetzte und Kollegen erfolgreich beraten
• Wie beeinflusse ich das Betriebsklima positiv?

PROFESSIONELLE ASSISTENZ IM SEKRETARIAT III

Dieses Seminar ist das letzte einer dreiteiligen Trainingsreihe, an dem Sie aufeinander aufbauend, aber auch unabhängig von einander je nach Schwerpunkt Ihrer Arbeit teilnehmen können:

Hier erhalten Sie Anregungen zur gezielten Chefentlastung und Projektassistenz. Sie erlernen die Grundlagen der professionellen Assistenz im Projektmanagement und vertiefen Ihre Kenntnisse in der kundenorientierten Gestaltung von Geschäftsbriefen in neuer deutscher Rechtschreibung.

• Projektassistenz
• Geschäftskorrespondenz – Die Visitenkarte des Chefs
• Neue Deutsche Rechtschreibung

EMPFANG, REZEPTION UND TELEFONZENTRALE

Wie Sie auftreten, sich bewegen und verhalten ist ein prägender Faktor zur Darstellung Ihrer Persönlichkeit und somit auch Ihres Unternehmens. Denn alles, was andere wahrnehmen, spricht deutlich für Sie - besonders dann, wenn es auf den ersten Blick interessant, überzeugend, formvollendet und selbstsicher wirkt. Wer zeitgemäße Kommunikation beherrscht, macht nicht nur auf andere einen guten Eindruck, er fühlt sich auch in sozialen Situationen wesentlich sicherer und geht müheloser auf andere zu.

• Persönliche Wirkung und Repräsentation des Unternehmens
• Besucher/-Kundenmanagement
• Erfolgreiche Gesprächsführung

VON DER SEKRATÄRIN ZUR ASSISTENTIN

In dieser Seminarreihe erweitern Sie Ihre Kompetenzen sowohl um effiziente Arbeits- und Kommunikationstechniken als auch um professionelle Methoden der Protokollführung und des Projektmanagements. Dadurch sind Sie in der Lage, Aufgaben im Wandel der Zeit professionell zu bewältigen.

• Kick-off-Workshop (halbtags)
• Effektive Chefentlastung (ganztägig)
• Arbeitstechnik I: Zeitmanagement (halbtags)
• Arbeitstechnik II: Ablagestrukturen (halbtags)
• Kommunikation I (ganztägig)
• Protokollführung (halbtags)
• Kommunikation II“ (ganztägig)
• Arbeitstechnik III: Organisation (halbtags)
• Projektmanagement (ganztägig)
• Abschlussworkshop mit integrierter Prüfung (halbtags)
• Zum Abschluss der Seminarreihe (Event): Z.B. Kochevent, Murmelbahn, Stein auf Stein etc.

TEAMASSISTENZ

Für Teamassistentinnen und Office-Managerinnen, die häufig mehr als nur einen Chef betreuen und auch für mehrere Teams arbeiten, wird es in der heutigen Zeit immer wichtiger, sich effizient auf ihre Tätigkeiten zu fokussieren. Selbstsicheres Auftreten, sowie eine umfassende Kenntnis der unterschiedlichen Kommunikationstechniken von verschiedenen Persönlichkeiten sind hierbei unabdingbar.

• Teamarbeit und Kommunikation
• Grundlagen der Gesprächsführung
• 4 Seiten einer Nachricht: Wie mache ich deutlich, was ich mit meiner Aussage beabsichtige?
• Ich-Botschaften / Du-Botschaften
• Umgang mit Informationen:
• Zeitmanagement und Arbeitstechniken

SCHWER AUF DRAHT - KUNDENORIENTIERUNG IN SCHWIERIGEN TELEFONATEN

Wer häufig im telefonischen Kundenkontakt steht, weiß, dass dies eine ganz besondere Gesprächssituation mit eigenen Regeln und Schwierigkeiten ist: Stimme, Ausdrucksvermögen und ein flexibles Verhalten sind wichtige Bestandteile der gesamten Arbeitsleistung und werden vom Gesprächspartner entsprechend bewertet. Daher ist es besonders bedeutend, einerseits ziel-, andererseits vor allem kundenorientiert zu telefonieren!

• Grundlagen der Gesprächsführung
• Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
• Kundenorientierte Kommunikation
• (Telefon-)Gespräche mit schwierigen Gesprächssituationen und -partnern

KOMPETENZOPTIMIERUNG FÜR DIE MANAGEMENT-ASSISTENZ

Qualifizierte Assistenz auf Führungsebene ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Sie müssen eigenverantwortlich und effizient Ihren Bereich managen und in vielen Belangen mitdenken und mitentscheiden.

Machen Sie sich vertraut mit den Schlüsselkompetenzen für die professionelle Assistenz und entwickeln Sie Ihre soziale, persönliche und methodische Kompetenz weiter. Wir machen Sie fit für die neuen Herausforderungen im Top-Management.

• Grundlagen der Gesprächsführung
• Fachkompetenz: Neue Perspektiven
• Methodenkompetenz: Erfolg mit System
• Soziale Kompetenz: Souverän in der Mittlerrolle
• Persönliche Kompetenz: Gelassen zum Ziel

EFFIZIENTER UMGANG MIT DER INFORMATIONSFLUT - LESETECHNIKEN

Dieses Seminar vermittelt Ihnen wie Sie wirklich wichtige Informationen zielsicher, in Kürze und effektiv filtern können. Im Hinblick auf den Markt/Wettbewerb sind Sie damit im Vorteil: Wertvolle Arbeitszeit wird auf das Wesentliche konzentriert.

• Rationelles Lesen
• Lesegeschwindigkeit
• Überfliegendes Lesen
• Konzentration und Entspannung

KUNDENORIENTIERTER (ELEKTRONISCHER) SCHRIFTVERKEHR

Sie möchten, dass sich Ihre Korrespondenz aus der breiten Masse hervorhebt und den Empfängern schon beim Lesen Spaß macht? Sie sitzen jedoch manchmal vor einem leeren, weißen Blatt und es fehlt Ihnen der kreative Kick?

Sie erfahren, wie Sie Ihre Briefe, E-Mails, Einladungen, Dankesschreiben, Marketing- und Pressetexte pfiffiger, kreativer und spannender gestalten.

• Leeres Blatt, ade!
• Das 1x1 wirkungsvoller Texte!
• Kurz, klar und bildhaft formulieren
• Für jeden Anlass…

TRAIN YOUR BRAIN

Gedächtnisleistung steigern, resistenter gegen Stress werden und Konflikte als Chance nutzen - das sind die Kernziele dieses Seminars.

• Am Telefon und im persönlichen Kontakt: So haben Sie spontan Namen und Informationen parat
• Office-Management: Termine, Vorgänge & Co. – So behalten Sie den Überblick!
• In Meetings: Wie Sie als Assistentin Informationen wie auf Knopfdruck abrufen können

WORK-LIFE-BALANCE

In Ihrer Position als Sekretärin oder Assistentin benötigen Sie häufig Nerven wie Drahtseile! Sie sind das Aushängeschild des Unternehmens und von Ihnen wird zu jeder Zeit erwartet, dass Sie freundlich bleiben, immer den richtigen Ton treffen und in stressigen Situationen die Ruhe bewahren. Das ist gar nicht so einfach. Denn Sie arbeiten mit vielen verschiedenen Menschen zusammen und die Anforderungen in Ihrem Job sind hoch. Da ist manchmal guter Rat teuer, wenn Sie allen und jedem gerecht werden möchten.

• Kommunikationsprozesse
• Aktivieren Sie Ihr unsichtbares Schutzschild
• Kompetenz und Persönlichkeit
• Projektion und Spiegelung

ERFOLGSFAKTOR PERSÖNLICHKEIT

Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie souverän auftreten und Ihren Bereich optimal nach innen und außen repräsentieren! Sie werden sich Ihrer eigenen Persönlichkeit bewusst und stärken dadurch Ihre Ausstrahlung. Außerdem lernen Sie, Gesprächssituationen professionell zu meistern. Überzeugen Sie durch Ihre Persönlichkeit.

• Kommunikationsprozesse
• Persönlichkeit und Selbstsicherheit
• Kommunikation verbessern
• Konflikte managen

AUF DEN PUNKT GEBRACHT

Schriftlicher Kontakt zu internen und externen Kunden prägt den Arbeitsalltag vieler Fach- sowie Führungskräfte.

In diesem Seminar optimieren Sie Ihren Schreibstil und stellen sicher, dass die Kommunikation in Ihrem Unternehmen - innen wie außen - stimmig ist.

• Corporate Identity – Ihr Schriftverkehr als Visitenkarte des Unternehmens
• Schwierige Sachverhalte klar formulieren
• Briefe und E-Mails leserorientiert, stilsicher und (psycho-)logisch aufbauen
• Eigene Stilschwächen erkennen, zeitgemäß und grammatikalisch korrekt formulieren
• Wie wird aus einem „Geschäftsbrief“ ein Werbebrief?
• Was gibt es Neues bei den DIN-Regeln